TikTok Shop Shipping Policy

Szállítási irányelvek – TK hivatalos márkabolt

1. Szállítási információk

Ez a bolt a TK márka hivatalos, engedélyezett üzlete. Minden rendelést a márka hivatalosan jóváhagyott raktár- és logisztikai csatornáin keresztül kezelünk.

A rendelés ellenőrzése és a csomagok előkészítése után a lehető leghamarabb feladjuk a csomagot. A kézbesítés időpontja a termék jellemzőitől, a készlet állapotától vagy az ünnepi időszaktól függően változhat.

Logisztikai együttműködés:

Együttműködünk Magyarországon ismert, megbízható logisztikai cégekkel (pl. Magyar Posta, GLS Hungary, DPD Hungary, Foxpost), hogy a csomagok biztonságosan, professzionálisan és nyomon követhető módon érkezzenek meg Önhöz.

A helyi logisztikai partnerek választása növeli a szállítás megbízhatóságát, a csomagok biztonságát, és átlátható nyomkövetést biztosít.

2. Szállítási terület

Magyarországon belül háztól-házig történő kézbesítést biztosítunk.

Szállítunk az Európai Unió más országaiba, valamint bizonyos nemzetközi területekre is.

A ténylegesen elérhető szállítási terület a fizetésnél megjelenő ország/terület szerint érvényes.

3. Szállítási díj

A szállítási díjat a termék, a súly, a rendeltetési ország és a választott szállítási mód alapján automatikusan számítjuk, és a fizetésnél jelenítjük meg.

Egyes promóciók, a minimális rendelési összeg elérése vagy meghatározott termékek vásárlása esetén ingyenes szállítás vagy kedvezmény vehető igénybe.

A részletes feltételekért kérjük, tekintse meg a weboldalon található tájékoztatót.

4. Adózás és vám

Ha a rendelés az EU területéről kerül feladásra, az ár tartalmazhat ÁFA-t (VAT), melynek mértéke az adott ország/terület szabályozása szerint változik.

Ha a csomag az EU-n kívülről érkezik, a rendeltetési ország/terület szabályai szerint importvámot, ÁFA-t vagy vámkezelési díjat kell fizetni. Kivéve, ha a weboldal másként nem rendelkezik, ezek a költségek általában a vásárlót terhelik.

A vámkezelést és a felmerülő díjakat a helyi vámhatóság határozza meg, ezen nincs beleszólásunk.

5. Nyomon követés és értesítés

A rendelés feladása után csomag nyomon követési számot küldünk e-mailben vagy SMS-ben.

A vásárló a logisztikai cég nyomon követő rendszerén keresztül valós időben ellenőrizheti a csomag állapotát.

A helyi logisztikai partnerek átlátható és megbízható nyomkövetést biztosítanak, így a vásárló mindig naprakész információval rendelkezik a csomagról.

6. Szállítási cím és kézbesítés

Kérjük, adjon meg pontos és teljes szállítási címet és elérhetőséget.

Ha a helytelen adatok miatt a csomag nem kézbesíthető, visszakerül vagy extra költséget generál, a vásárló felelős a felmerült díjakért.

Ha a csomag nem kerül átadásra, újrakézbesítést biztosítunk, de esetleg extra díjat számíthatunk fel.

A helyi, megbízható logisztikai cégekkel való együttműködés nagyobb rugalmasságot biztosít a kézbesítés során felmerülő problémák esetén.

7. Csomagproblémák kezelése

Ha az alábbi helyzetek bármelyike előfordul, kérjük, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és biztosítsa a megfelelő bizonyítékokat (fotók, rendelési szám, csomag állapota):

• Sérült csomagolás
• Hiányzó vagy sérült termék
• A futár problémás csomagként jelölte a küldeményt

Feldolgozási folyamat:

Ellenőrizzük a problémát a logisztikai céggel, majd megoldást nyújtunk, beleértve a termékcserét, visszatérítést vagy a logisztikai cég koordinálását.

A helyi, megbízható logisztikai cégekkel való együttműködés gyorsabb problémakezelést és hatékonyabb ügyfélszolgálatot biztosít.

8. Különleges termékek

Egyes különleges termékek (pl. akkumulátoros eszközök, kozmetikumok, törékeny áruk) szállítási szabályok alá eshetnek.

A logisztikai cég előírásai szerint alakítjuk a csomagolást, kezelést és szállítási módot.

Különleges esetekben felvesszük a kapcsolatot a vásárlóval a biztonságos kézbesítés érdekében.